Como ativar a eSIM e configurá-la: iPhone e Android
Ativar uma eSIM demora poucos minutos: lê-se um código QR, confirma-se a instalação numa aplicação ou introduz-se um código, e o telemóvel descarrega o perfil. Este guia explica o que convém verificar antes, como se faz no iPhone, no Google Pixel e no Samsung, que definições uma eSIM de viagem precisa, como passar uma eSIM para um telemóvel novo e o que fazer nos problemas mais habituais. Para quem está a começar, convém ler primeiro o que é uma eSIM e como funciona.
Antes de começar
- O telemóvel tem de ser compatível com eSIM. Marca-se *#06#. Se, ao lado do IMEI, aparecer um EID, o telemóvel tem chip eSIM. A maioria dos iPhone, Pixel e Samsung Galaxy recentes tem, muitos modelos mais antigos ou mais baratos não.
- O telemóvel não pode estar bloqueado a um operador. Um telemóvel bloqueado aceita normalmente apenas eSIM desse operador. Se o telemóvel foi comprado com contrato, em caso de dúvida convém perguntar ao operador.
- É preciso Wi-Fi. O perfil é descarregado pela internet. O ideal é uma rede Wi-Fi estável, de preferência em casa, antes da viagem.
- É preciso ter os dados de instalação. Depois da compra, chega por e-mail ou fica na conta de cliente um código QR, uma ligação para a aplicação do fornecedor ou um código para introdução manual.
Três formas de instalar uma eSIM
| Forma | Como funciona | A saber |
|---|---|---|
| Código QR | ler o código com a câmara ou nas definições da eSIM | é preciso um segundo ecrã ou uma impressão, porque o telemóvel não consegue ler o próprio ecrã |
| Aplicação do fornecedor | comprar e instalar na aplicação, que passa o perfil para o telemóvel | a forma mais simples diretamente no telemóvel onde a eSIM vai ser usada |
| Introdução manual | escrever o endereço SM-DP+ e o código de ativação nas definições da eSIM | útil quando só há um aparelho e nenhuma aplicação; os códigos têm de ser copiados com exatidão |
No iPhone, por vezes há também uma ligação ou um botão de instalação no e-mail, que abre diretamente a configuração da eSIM. Depende do fornecedor.
Ativar a eSIM no iPhone
- Ligar o iPhone a uma rede Wi-Fi.
- Abrir Definições > Dados móveis (conforme a versão do iOS e a região, o nome pode ser outro).
- Tocar em Adicionar eSIM (ou Adicionar plano de dados móveis).
- Escolher Usar código QR e ler o código. Para a introdução manual, tocar em Introduzir detalhes manualmente e escrever o endereço SM-DP+ e o código de ativação.
- Confirmar, esperar que a descarga termine e dar um nome à nova linha, por exemplo "Viagem".
- Definir que linha é usada para chamadas, SMS e dados móveis. Isto pode ser alterado mais tarde.
Os nomes dos menus variam conforme a versão do iOS e a região. Se não aparecerem exatamente assim, basta procurar "eSIM" ou "Dados móveis" na pesquisa das definições.
Ativar a eSIM no Android
Os nomes dos menus dependem do fabricante e da versão do Android. Os caminhos habituais são estes:
- Google Pixel: Definições > Rede e Internet > SIMs > Adicionar SIM (ou "+"), depois escolher a opção de transferir um SIM e ler o código QR. Para a introdução manual, há aí uma opção de ajuda ou de introduzir o código manualmente.
- Samsung Galaxy: Definições > Ligações > Gestor de SIM > Adicionar eSIM, depois ler o código QR do fornecedor de serviços. A introdução manual chama-se normalmente "Introduzir código de ativação".
- Outros telemóveis Android: procurar nas definições em Rede, Rede móvel ou SIM, ou escrever "eSIM" na pesquisa das definições.
Depois da instalação, liga-se a nova linha, dá-se-lhe um nome e escolhe-se que linha fica com os dados móveis.
eSIM de viagem: as definições certas
Uma eSIM de viagem é uma segunda linha ao lado do cartão SIM habitual. Algumas definições determinam se funciona depois da aterragem e se há custos de roaming na linha habitual.
- Instalar em casa, com Wi-Fi, um ou poucos dias antes da viagem. No aeroporto, a ligação pode não ser boa para a descarga.
- Dar nome às linhas, por exemplo "Pessoal" e "Viagem", para as distinguir nas definições.
- Manter a linha habitual para chamadas e SMS. Assim, o número continua contactável e os códigos SMS do banco continuam a chegar.
- Escolher a eSIM de viagem para os dados móveis. No iPhone e no Android, a opção chama-se normalmente Dados móveis; em alguns Android também preferência de dados.
- Ativar o roaming de dados na eSIM de viagem. A eSIM de viagem liga-se através de uma rede parceira local, e o telemóvel trata isso como roaming. Sem esta definição, não há dados.
- Desativar o roaming de dados na linha habitual para evitar custos de roaming de dados do operador. Fora da UE, isto é especialmente importante.
- Verificar quando começa o tarifário. Em muitos fornecedores, a validade começa com a primeira ligação no destino; em alguns, já com a instalação ou a compra. Isto consta da descrição do tarifário ou das páginas de ajuda do fornecedor.
Passar a eSIM para um telemóvel novo
A eSIM do operador habitual pode normalmente ser transferida para um telemóvel novo:
- iPhone: ao configurar um iPhone novo, é proposta a transferência da eSIM do iPhone antigo. Mais tarde, faz-se em Definições > Dados móveis > Adicionar eSIM, com a opção de transferir de um iPhone próximo. Só funciona se o operador suportar a transferência rápida de eSIM.
- Android: alguns modelos Pixel e Samsung recentes propõem a transferência durante a configuração ou nas definições de SIM, também apenas se o operador o suportar.
- Entre iPhone e Android, ou quando a transferência não é proposta, pede-se ao operador uma nova eSIM para o telemóvel novo. Muitos operadores fazem isto na aplicação ou na área de cliente.
As eSIM de viagem normalmente não podem ser passadas para outro telemóvel. Alguns fornecedores abrem exceções, por isso convém contactar o apoio ao cliente antes de apagar o que quer que seja. Se houver um telemóvel novo antes da viagem, o melhor é instalar logo nele a eSIM de viagem. As diferenças na troca de telemóvel entre eSIM e cartão estão em eSIM ou cartão SIM.
Problemas habituais
- Instalada, mas sem dados. Na maioria dos casos, o roaming de dados está desligado na eSIM de viagem ou os dados móveis ainda estão na linha habitual. Convém verificar as duas coisas e depois ligar e desligar o modo de voo.
- Sem rede depois da aterragem. Esperar alguns minutos, reiniciar o telemóvel e, se necessário, escolher manualmente uma rede nas definições da linha. A aplicação ou as páginas de ajuda do fornecedor indicam as redes parceiras.
- Definições de APN. Normalmente são configuradas automaticamente. Se o fornecedor indicar um APN, introduz-se nas definições de rede da linha.
- "Código já não é válido". Um código QR funciona normalmente uma única vez. Se a instalação foi interrompida, pede-se um código novo ao fornecedor, em vez de ler o mesmo outra vez.
- Não apagar a eSIM. Uma eSIM de viagem apagada muitas vezes não pode ser instalada de novo. Quando não é precisa, basta desligar a linha.
Comparar preços de eSIM de viagem
Antes de instalar, é preciso um tarifário. A Airalo, a Holafly e a Yesim, por exemplo, vendem eSIM de viagem, e para o mesmo pacote a oferta mais cara custa muitas vezes mais do dobro da mais barata. Lemos os preços todos os dias para 80 destinos. Basta escolher o país, o número de dias e o volume de dados:
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a ativar uma eSIM?
Normalmente alguns minutos, com uma boa ligação Wi-Fi. Em casos pontuais, a ativação pelo fornecedor pode demorar um pouco mais.
É possível instalar uma eSIM sem Wi-Fi?
O telemóvel precisa de ligação à internet para descarregar o perfil. Os dados móveis da outra linha também servem, mas no estrangeiro isso pode gerar custos de roaming. É mais seguro instalar em casa, com Wi-Fi.
O mesmo código QR pode ser usado duas vezes?
Normalmente não. A maioria dos códigos QR só vale para uma instalação. Para reinstalar, é preciso pedir um código novo ao fornecedor.
É preciso retirar o cartão SIM?
Não. A maioria dos telemóveis com eSIM consegue usar duas linhas em simultâneo. O cartão SIM habitual fica para chamadas e SMS e a eSIM de viagem para dados.
Quando começa a validade da eSIM de viagem?
Depende do fornecedor e do tarifário. Muitas vezes começa com a primeira ligação no destino, por vezes já com a instalação. Convém verificar os detalhes do tarifário antes de instalar.